GARANTİ, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Sebostan.com üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir. Sipariş veren her tüketici, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
İade Şartları ve Süreci
- İade edilecek ürünle birlikte fatura aslı veya bir nüshası mutlaka tarafımıza gönderilmelidir.
- Üründe kırılma, sızdırma veya bozulma gibi bir durum mevcutsa, ürün teslim alındığı gün içerisinde ürün görseli çekilerek ve açıklayıcı bilgiyle birlikte 0534 214 5313 whsatsapp sipariş hattına bildirilmelidir
- Lezzet beğenilmemesi, damak tadına uymama veya beklentiyi karşılamama gibi kişisel nedenlerle iade kabul edilmemektedir.
- Yanlış veya hasarlı ürünler haricindeki iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.
- İade edilen ürün, iade koşullarına uygunsa, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-14 iş günü içerisinde iade işlemi başlatılır. Banka süreçleri müşterinin kendi bankası tarafından yürütülür.
İade Edilemeyecek Ürünler
- Ambalajı açılmış, son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
- Tüketici tarafından uygun olmayan koşullarda saklanarak bozulmuş ürünler.
- Ürünün bir kısmı tüketildikten sonra yapılan iade talepleri.
- Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler.
Teslimat ve Hasar Durumları
- Ürün teslimatı sırasında hasar tespit edilirse, ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.
- Teslim alınmayan veya iade edilmek istenen ürünlerde oluşan kargo bedeli, iade edilecek tutardan düşülerek işlem yapılır.
İade Adresi
Sebahat Tanışman
