Garanti ve İade Koşulları

GARANTİ, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Sebostan.com üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir. Sipariş veren her tüketici, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

İade Şartları ve Süreci

• İade edilecek ürünle birlikte fatura aslı veya bir nüshası mutlaka tarafımıza gönderilmelidir.
• Üründe kırılma, sızdırma veya bozulma gibi bir durum mevcutsa, ürün teslim alındığı gün içerisinde ürün görseli çekilerek ve açıklayıcı bilgiyle birlikte 0534 214 5313 whsatsapp sipariş hattına bildirilmelidir 
• Lezzet beğenilmemesi, damak tadına uymama veya beklentiyi karşılamama gibi kişisel nedenlerle iade kabul edilmemektedir.
• Yanlış veya hasarlı ürünler haricindeki iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.
• İade edilen ürün, iade koşullarına uygunsa, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-14 iş günü içerisinde iade işlemi başlatılır. Banka süreçleri müşterinin kendi bankası tarafından yürütülür.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Ambalajı açılmış, son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
• Tüketici tarafından uygun olmayan koşullarda saklanarak bozulmuş ürünler.
• Ürünün bir kısmı tüketildikten sonra yapılan iade talepleri.
• Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler.

Teslimat ve Hasar Durumları

• Ürün teslimatı sırasında hasar tespit edilirse, ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.
• Teslim alınmayan veya iade edilmek istenen ürünlerde oluşan kargo bedeli, iade edilecek tutardan düşülerek işlem yapılır.

İade Adresi

Sebahat Tanışman